Sist oppdatert: 8 oktober 2024

1. Introduksjon

Pickatale AS ("Pickatale"eller"vi") behandler personopplysninger om følgende kategorier av personer:

• Brukere av våre Pickatale-tjenester (for eksempel foreldre, lærere eller barn)
• Kontaktpersoner for våre bedriftskunder (for eksempel skoler, kommuner)
• Mottakere av nyhetsbrev

Vi har laget denne personvernerklæringen for å forklare hvordan og hvorfor vi bruker dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Vanligvis vil vi behandle personopplysninger om deg når du bruker våre Pickatale-tjenester eller på annen måte kontakter oss. Det er veldig viktig for oss i Pickatale at vår lese- og lytteapplikasjon og øvrige tjenester tar hensyn til brukernes personvern og er sikre å bruke.

Viktig merknad. Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen kun beskriver bruken av personopplysninger når vi er behandlingsansvarlig, det vil si når vi bestemmer formål og midler for behandlingen.

Dersom du bruker Pickatale-tjenester som lærer eller elev, vil skolen være behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, og skolen har inngått en databehandleravtale med oss. Selv om vi fungerer som databehandler for skolen din, kan vi bruke pseudonymiserte og aggregerte data for å forbedre produktene og tjenestene våre og tidspunktet for pålogging av sikkerhetsgrunner. Ønsker du mer informasjon om skolens behandling av personopplysninger ber vi deg vennligst ta kontakt med din utdanningsinstitusjon eller arbeidsgiver.

2. Hvordan og hvorfor bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker personopplysninger av disse grunnene:

• Tilgjengeliggjøring av vår lese- og lytteapplikasjon. For å gi deg tilgang til vår lese- og lytteapplikasjon og øvrige tjenester, må vi bruke personopplysninger.
• Foreldre: Du må opprette en brukerkonto. Dette betyr at vi behandler ditt navn, e-post, passord, fødselsår.
• Barn: Barnet ditt er registrert med kallenavn, fødselsår og avatar. Vi vil også behandle leste bøker og leseprogresjon, som lesetid (minutter og dager), leste bøker, gjennomførte quizer og gjennomsnittlig poengsum.

Når du registrerer deg hos Pickatale for første gang, vil vi be deg om spesifikt samtykke for følgende funksjoner og tjenester:

• Personlig oppfølging med rapporter og tips slik at du kan følge barnets fremgang i appen.
• Bruk av personopplysninger for å tilpasse Pickatale til brukeren.

Vi kan bruke pseudonymiserte og aggregerte data for å forbedre produktene og tjenestene våre, inkludert endring og finjustering av AI-modellene våre. For å endre og finjustere AI-modeller, bruker vi dataene generert av AI-funksjoner som er tilgjengelige i Pickatale-tjenestene og modifikasjonene du gjør på slike data som treningsdata. Forutsatt at du har brukt Pickatale-tjenestene riktig i samsvar med gjeldende vilkår og retningslinjer for akseptabel bruk, vil treningsdataene ikke inneholde andre personopplysninger enn det faktum at dataene og modifikasjonene av disse er knyttet til en kode som kan være knyttet til din brukerkonto kun av personer som har tilgang til informasjon som forbinder koden og brukerkontoen. Slik identifiserende informasjon lagres separat slik at dataene og modifikasjonene ikke blir knyttet til deg når vi bruker dem som treningsdata.

Vi vil også behandle din IP-adresse og tidspunkt for pålogging av sikkerhetsgrunner.

Hvis du lager din egen interaktive bok ved å bruke vår bruk av AI-funksjoner, kan vi behandle personopplysninger, inkludert uten begrensning dataene dine i AI-funksjoner, for å sikre at bruken din er i samsvar med våre vilkår og/eller retningslinjer for akseptabel bruk. Slik bruk inkluderer moderering av innhold og håndheving av vilkårene og/eller retningslinjer for akseptabel bruk. Når du spør, har vi implementert tekniske tiltak for å sikre at forespørselen din ikke vil være identifiserbar for noen av våre underleverandører vi bruker for å tilby AI-funksjoner, det vil si at forespørselen din ikke vil involvere noen behandling av personopplysninger.

Vi kan også aggregere informasjonen i inndata (forespørsler) som du oppgir når du bruker Pickatale-tjenestene med data fra andre brukere, eller andre typer data, på en anonymisert måte, for statistiske og analytiske formål, tjenesteforbedring og endringsformål. Vår videre bruk av slik aggregert og anonymisert data er ikke begrenset av lover og forskrifter som gjelder personopplysninger.

Vi behandler personopplysninger knyttet til formål med å tilby vår lese- og lytteapplikasjon basert på at vi trenger å oppfylle kontrakten med deg og/eller fordi vi har en legitim interesse i å gi deg en god brukeropplevelse og sikker tjeneste, og i å forbedre våre AI-modeller basert på utganger og modifikasjoner av disse.

• Kundebehandling og henvendelser. Vi trenger informasjon om våre kunder for å kunne tilby våre tjenester. Hvis du er forelder, må vi behandle personopplysningene dine for å inngå eller oppfylle vår avtale med deg. Hvis du er kontaktperson hos vår bedriftskunde (for eksempel skole eller kommune), vil vi behandle personopplysningene dine fordi vi har en berettiget interesse i å drive forretning med enheten du jobber for. Informasjonen som samles inn kan omfatte navn, e-postadresse, adresse. Vi håndterer henvendelser fordi vi har en berettiget interesse i å gjøre forretninger.
• Betaling. For å motta korrekte betalinger må vi behandle visse betalingsopplysninger, som navn, adresse, kredittkortinformasjon og ordreinformasjon. Vi behandler slike personopplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg og/eller fordi vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre det.
• Sosiale medier. Vi bruker våre sosiale mediekanaler til å samhandle med mennesker og markedsføre produktene våre. Vi vil vanligvis behandle navn, brukernavn, synlig informasjon, kommunikasjon (likes, kommentarer og meldinger), nettleseratferd og preferanser til besøkende.

Vi er felles kontroller med leverandøren av sosiale medier når vi bruker personopplysninger om personer som besøker og samhandler med fansidene våre, genererer aggregert statistikk for aktiviteter på bedriftssidene våre og gir informasjon til brukerne av plattformene gjennom målrettet formidling. Vi behandler slike personopplysninger basert på våre legitime interesser i å nå ut til brukere og kunder.

Vi har følgende sosiale medier-kontoer:

• Facebook (Pickatale Norge og Pickatale Storbritannia og Irland)
• Instagram (Pickatale Norge og Pickatale)
• YouTube (Pickatale Norge)

Pickatale er ikke ansvarlig for sosiale medieleverandørers behandling av personopplysninger til egne formål. Du kan lese mer om deres behandling av personopplysninger i deres respektive personvernerklæringer på Facebook, Instagram og YouTube.

• Nyhetsbrev og direkte markedsføring. Vi vil sende deg informasjon om fremtidige produkter via e-post hvis du gir oss ditt samtykke til det. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å sende oss en e-post eller ved å klikke på avmelding nederst i nyhetsbrevene.

3. Hvordan sikrer vi dine personopplysninger?

Informasjonen din overføres fra enheten din til serverne våre ved hjelp av HTTPS. Vår database er satt opp for enveiskommunikasjon, slik at ingen utenforstående kan hente informasjon. Vi har implementert og bruker anerkjente sikkerhetsløsninger for å sikre informasjonen din.

4. Hvem har tilgang til dine personopplysninger?

Vi kan dele personopplysninger med følgende mottakere eller kategorier av mottakere:

• Tjenesteleverandører. Vi bruker tjenesteleverandører, slik som IT-leverandører (som databaser, e-post, analyser, markedsføring, lisenshåndtering, internkommunikasjon, nyhetsbrev, kundebehandling og kundeservice) og markedsføringsselskaper etc. som behandler personopplysninger på våre vegne som databehandlere. Vi vil alltid inngå hensiktsmessige databehandleravtaler med våre databehandlere. Pickatales tjenester leveres via Amazon Web Services (AWS).
• Leverandører av betalingstjenester. Vi bruker betalingsleverandører Stripe Inc. og Strex AS som behandler dine personopplysninger på vegne av Pickatale når du kjøper noe fra oss. Vær imidlertid oppmerksom på at Pickatale ikke er ansvarlig for betalingstjenesteleverandørenes egen behandling av personopplysninger til egne formål. Du kan for eksempel opprette en brukerkonto hos tjenesteleverandøren. Du kan lese mer om deres behandling av personopplysninger i de respektive personvernerklæringene til Stripe og Strex.
• Profesjonelle rådgivere. Vi kan dele personopplysninger med våre profesjonelle rådgivere, som advokater, regnskapsførere, revisorer, konsulenter etc.
• Offentlige myndigheter eller andre parter dersom loven krever det. Vi vil avsløre dine personopplysninger hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov eller som svar på gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter (for eksempel en domstol eller et offentlig organ).

Vi vil aldri dele eller på annen måte gjøre dine personopplysninger tilgjengelige for andre med mindre det er et juridisk grunnlag for slik utlevering. Eksempler på et slikt grunnlag vil typisk være en avtale med deg eller et rettslig grunnlag som pålegger oss å utlevere opplysningene. Pickatale har begrenset tilgang til databasen slik at kun våre ansatte og tredjeparter som vi har databehandleravtaler med har tilgang. Pickatale vil i noen tilfeller dele statistikk over anonymisert informasjon med tredjeparter. Pickatale bruker kun underleverandører som har samme beskyttelsesnivå for personopplysninger som vi har.

5. Overføringer av personopplysninger

Bruken av enkelte databehandlere kan, i svært begrenset grad, innebære overføring av personopplysninger til USA. For slike overføringer sikrer vi at personopplysningene får et beskyttelsesnivå som er tilsvarende det som garanteres innenfor EU/EØS. Våre overføringer til USA er basert på tilstrekkelighetsbeslutninger, dvs. EU–U.S. Data Privacy Framework og UK Extension to the EU–U.S. Data Privacy Framework.

6. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Generelt lagrer vi dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet som personopplysningene ble samlet inn for eller på annen måte behandlet. Den faktiske oppbevaringsperioden avhenger imidlertid av formålene vi bruker personopplysninger til:

• Tilgjengeliggjøring av vår lese- og lytteapplikasjon. Vi lagrer dine personopplysninger så lenge du fortsetter å bruke Pickatale med en gyldig brukerkonto. Hvis du sier opp abonnementet ditt, slettes dine personopplysninger etter 1 år. Vær oppmerksom på at avinstallering av appen ikke innebærer sletting av data eller oppsigelse av et abonnement.
• Nyhetsbrev og direkte markedsføring. Vi vil sende deg nyhetsbrev og andre markedsføringsforespørsler via e-post til du klikker på «Avslutt abonnement» nederst i nyhetsbrevet eller på annen måte trekker tilbake samtykket ditt ved å sende oss en e-post.
• Kundebehandling og henvendelser. Vi vil lagre informasjon om våre kunder (foreldre eller skoler) så lenge vi har deg som kunde. Forespørsler slettes med jevne mellomrom, men lagres normalt ikke i mer enn tre år.
• Betaling. Vi oppbevarer betalingsopplysninger om deg og relevant regnskapsmateriale i fem år etter regnskapsårets slutt i henhold til juridiske forpliktelser.
• Sosiale medier. I prinsippet vil alt innholdet i våre sosiale mediekanaler lagres så lenge vi administrerer den aktuelle kanalen. Vær imidlertid oppmerksom på at du som sluttbruker kan fjerne ditt eget innhold ved å slette innlegg, klikke på avlik osv.

I noen situasjoner kan vi lagre personopplysningene i lengre tid fordi vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre det eller fordi vi trenger å etablere, utøve eller forsvare et rettskrav. Vær også oppmerksom på at selv om vi har en juridisk forpliktelse til å lagre dine personopplysninger, kan vi også bruke dine personopplysninger til andre formål.

7. Hvilke rettigheter har du?

Hvis vi behandler dine personopplysninger, er du et datasubjekt som har visse rettigheter:

• Adgang. Du kan spørre oss om dine personopplysninger behandles av oss eller ikke, og, hvis dette er tilfelle, få tilgang til dine personopplysninger og ytterligere informasjon om behandlingen.
• Utbedring. Du kan be oss om å korrigere unøyaktige personopplysninger om deg.
• Sletting. Du kan be oss om å slette dine personopplysninger.
• Begrensning. Du kan be oss om å begrense vår behandling av dine personopplysninger.
• Innvending. Du kan protestere mot vår behandling av personopplysninger om deg.
• Dataportabilitet. Du kan be oss om å gi deg eller en annen behandlingsansvarlig personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Hvis behandlingen av dine personopplysninger er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss på personvern@pikatale.no eller ved å gå til Min Side (hvis du har en brukerkonto).

Husk at rettighetene nevnt kan ha noen begrensninger. Å gi dine personopplysninger er ditt valg, men vi trenger det vanligvis for at du skal kunne inngå en avtale med oss ​​eller bruke tjenestene våre. Unnlatelse av å gi dine personlige data eller bruk av rettighetene dine kan hindre oss i å tilby deg Pickatale-tjenestene.

Du kan bruke dine rettigheter ved å sende oss en e-post på personvern@pikatale.no. Vi vil svare deg så snart som mulig, og senest innen 30 dager. Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din eller gi ytterligere informasjon før vi lar deg utøve rettighetene dine hos oss. Vi gjør dette for å sikre at vi bare gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke noen som utgir seg for å være deg.

8. Klager

Hvis du har spørsmål om vår bruk av personopplysninger eller er misfornøyd med hvordan vi gjør det, kan du gjerne sende oss en e-post på personvern@pikatale.no.

Du kan også sende en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for databeskyttelse i Norge, eller til relevant databeskyttelsesmyndighet i et EU/EØS-medlemsland hvor du jobber.

9. Endringer

Skulle det bli endringer i våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre endring i informasjonen vi har gitt her. Endringer vil bli publisert i form av oppdatering av appen. I tillegg vil oppdatert informasjon alltid være lett å finne på nettsiden vår.

10. Contact information

Pickatale er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Vår registrerte adresse er:

Pickatale AS

Askekroken 11

0277 Oslo

Norway

Organisasjonsnummer: 999 638 058 mva

Hvis du har spørsmål, spørsmål eller klager angående vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss når som helst på personvern@pikatale.no.